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En el día de hoy el servicio de internet para LATAM Airlines Colombia ha presentado fallas intermitentes lo cual ha afectado los sistemas en oficinas y aeropuertos en todo el país. Por el momento, se está trabajando con un sistema de respaldo y se han activado los procesos para este tipo de contingencias, sin embargo, la operación presenta retrasos en varios de sus itinerarios.  El personal en aeropuertos está enfocando todos sus esfuerzos en dar asistencia que requieren los pasajeros y entregando las compensaciones establecidas para este tipo de situaciones.

Comunicado a la opinión pública

Entendemos las dificultades que esta situación imprevista genera en los planes de viajes de nuestros pasajeros y presentamos nuestras disculpas por los inconvenientes. Desde que se presentó la contingencia el equipo de tecnología está trabajando con el proveedor local para que esté de solución al problema y así normalizar la operación. Así mismo, el personal operacional de LATAM está definiendo las alternativas para reprogramar los vuelos afectados y definir las soluciones de viaje para los pasajeros que generen la menor afectación posible.

La recomendación

Recomendamos a todos los pasajeros revisar el estado de sus vuelos en www.latam.com o en la aplicación de la aerolínea para dispositivos móviles mediante el servicio Estado de Vuelos.

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